CRM چیست؟

واژه CRMمخفف عبارتCustomer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان هست. CRM در تکنولوژی و فروش به کمک شما می آید تا ارتباط بهتری بین کاربر و مشتری بوجود…

  • نوشته شده توسط : رضا رجب پور
  • دسته بندی :مقالات
  • بازدید: 2763
CRM چیست؟
Rate this blog

واژه CRMمخفف عبارتCustomer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان هست.
CRM
در تکنولوژی و فروش به کمک شما می آید تا ارتباط بهتری بین کاربر و مشتری بوجود آورد.

CRMباعث هدفمند کردن یک سیستم می شود. به طوری که از هزینه ها کاسته و سود ختم می شود.

CRM مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی ، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش میدهد و در سریعتر  رسیدن در اهداف های نهایی یک سازمان در این سه هدف  یاری خواهد داد.
سه  عنصر اصلی در یکCRM  موفق وجود دارد

۱: افراد ۲: روند کار ۳: تکنولوژی یا فن آوری

 سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در قالب یک نرم افزار  به معنای مفهوم ارتباطات داخلی و خارجی  یک سازمان ، بر محور فلسفه مشتری مداری در کل امور یک سازمان  تاکید و هدایت آن را به عهده میگیرد.

بالا بردن سطح فروش با استفاده از تاکتیک های استراتژی بازرایابی و فروش برای بوجود آوردن سطح رقابتی برای اعضای یک سازمان از مزایای دیگر استفاده یکCRM  در سازمان ها و شرکت ها میباشد.

  CRMیک استراتژی برنامه ریزی شده است که با آموزش دادن و هدایت کردن کارمندان به شما نحوه چگونگی درک و فهم نیاز های بیشتر مشتریان را آموزش می دهد تا روابط افراد یک سازمان و مشتریان آن را استحکام بیشتری ببخشد.

 قلب موفق یک شرکت بستگی به آن CRM که استفاده می کنند دارند پس یک CRM خوب باعث موفقیت یک شرکت یا تیم می شود .

طراحی سایت ساین وب

مقالات مرتبط

پیشنهاد می کنیم این مطالب هم مطالعه کنید

جدول تناوبی عوامل موفقیت در بهینه سازی سایت

جداول تناوبی عوامل موفقیت در بهینه سازی سایت

جداول تناوبی عوامل موفقیت در بهینه سازی سایت بهینه سازی سایت امروزه به علمی تبدیل شده که مثل کیمیا گری…

bounce rate چیست؟

bounce rate چیست؟

بونس ریت یا bounce rateرا خیلی راحت توضیح میدم.به درصد نگهداری کاربری که داخل سایت شما می آید. بونس ریت…

معرفی روشهای برتر در طراحی مدرن وب سایت در سال ۲۰۲۳

سایتهایی که در گذشته طراحی می‌شدند را یادتان است؟ همه این سایتها دارای ساختاری ساده و بدون هیچ ویژگی خاصی…

پرسش و پاسخ 0

بحث درباره این مقاله را شما آغاز کنید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشاوره رایگان تلفنی